Politique d’échange et de retour

Politique d’échange et de retour

• L’échange et le retour sont un droit garanti pour tous nos clients et concernent tous les produits proposés sur notre boutique.

• Tous les produits présentés sur notre site sont soumis à la politique d’échange et de retour conformément aux conditions générales énoncées sur cette page.

• Le produit peut être retourné ou échangé s’il est dans son état d’origine au moment de l’achat et dans son emballage d’origine.

• Le retour est possible dans un délai de trois (3) jours et l’échange dans un délai de sept (7) jours à compter de la date d’achat.

• Veuillez nous contacter via la page Contactez-nous ou par nos numéros de téléphone afin de demander un retour ou un échange.

• Le client doit prendre une photo du produit et l’envoyer avec la ville, l’adresse et le numéro de commande afin de procéder à un échange en cas de produit défectueux, abîmé ou non conforme à l’usage convenu.

• Le montant est intégralement remboursé si le produit reçu est totalement différent de la description figurant sur la page produit de notre site.

• Nous ne sommes pas responsables des attentes d’utilisation du produit par le client qui ne sont pas mentionnées sur la page produit de notre site.

• Des frais de 30 % ou un montant minimum de 25 dirhams seront déduits si le client ne souhaite plus le produit sans qu’il présente de défaut ou de problème particulier.